QUEJAS Y SUGERENCIAS

Este departamento de atención al cliente se encuentra ubicado en el primer piso, en el área de medicina interna, su función principal es la visita diaria a todos los pacientes, donde se dará cuenta de todas las quejas y sugerencias que retroalimenten a la dirección para dar un mejor servicio.

Cuando el paciente es dado de alta, se le solicita que llene una encuesta por escrito, que sumada a la entrevista personal nos proporciona una mejor impresión de la valoración de nuestros servicios.

Posteriormente a su salida del hospital, se le contactara telefónicamente para conocer, además de la evaluación de su padecimiento, cualquier aclaración o sugerencia que quiera proporcionarnos, para el beneficio de nuestros pacientes y su familia, así como para el buen funcionamiento de nuestras instalaciones, servicios y equipo, como de nuestro personal.

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